+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

22 ст защита прав потребителей

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон Украины о защите прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара. ОБМАН продавцов?

Раздел I Статья 1. Определение терминов В данном Законе термины употребляются в таком значении: Термины "пищевой продукт", "непригодный пищевой продукт" употребляются в значении, приведенном в Законе Украины "Об основных принципах и требованиях к безопасности и качеству пищевых продуктов".

Сфера действия данного Закона 1. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров кроме пищевых продуктов, если другое прямо не установлено данным Законом , работ и услуг и производителями и продавцами товаров, производителями работ и поставщиками услуг.

Закон дополнен статьей 11 согласно Закону Украины от Законодательство о защите прав потребителей 1. Законодательство о защите прав потребителей состоит из данного Закона, Гражданского кодекса Украины, Хозяйственного кодекса Украины и других нормативно-правовых актов, которые содержат положения о защите прав потребителей.

Статья 3. Международные договора 1. Если международным договором, согласие на обязательность которого предоставлено Верховной Радой Украины, установлены другие правила, чем предусмотренные законодательством Украины о защите прав потребителей, применяются правила международного договора.

Права и обязанности потребителей 1. Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: N VI 6 обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав; пункт 6 части первой статьи 4 с изменениями, внесенными согласно Закону Украины от N VI 7 объединения в общественные организации потребителей объединения потребителей.

Потребители также имеют другие права, установленные законодательством о защите прав потребителей. Потребители обязаны: Статья 5. Защита прав потребителей 1. Государство обеспечивает потребителям защиту их прав, предоставляет возможность свободного выбора продукции, получения знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использования продукции в соответствии с их потребностями, и гарантирует приобретение или получение продукции другими законными способами в объеме, обеспечивающим уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности.

Государство создает условия для получения потребителями необходимых знаний по вопросам реализации их прав. Защиту прав потребителей осуществляют центральный орган исполнительной власти, формирующий и обеспечивающий реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей, центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, местные государственные администрации, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления согласно Закону, а также суды.

Защиту прав потребителей в сфере безопасности и качества пищевых продуктов, информирование об их свойствах, в том числе маркировке, осуществляет центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере безопасности и качества пищевых продуктов.

Право потребителя на надлежащее качество продукции 1. Продавец производитель, исполнитель обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции. Продавец производитель, исполнитель по требованию потребителя обязан предоставить ему документы, которые подтверждают надлежащее качество продукции.

Требования к продукции относительно ее безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей природной среды устанавливаются нормативно-правовыми актами, в том числе техническими регламентами.

Запрещается введение в обращение фальсифицированной продукции. Производитель исполнитель обязан обеспечить использование продукции по назначению в течение срока ее службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет.

Производитель исполнитель обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт продукции, а также ее выпуск и поставку для предприятий, которые осуществляют техническое обслуживание и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение всего срока ее производства, а после снятия с производства - в течение срока службы, в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет.

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене, устанавливается Кабинетом Министров Украины.

Реализация интересов потребителей в установлении требований к надлежащему качеству продукции обеспечивается правом участия потребителей и их объединений в разработке нормативных документов согласно законодательству.

Статья 7. Гарантийные обязательства 1. Производитель исполнитель обеспечивает надлежащую работу применение, использование продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.

Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если другое не предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.

Гарантийный срок отмечается в паспорте на продукцию или любом другом документе, прилагаемом к продукции. Для продукции, потребительские свойства которой могут с временем ухудшаться и составлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, который отмечается на этикетках, упаковке или в других документах, которые прилагаются к ней при продаже, и который считается гарантийным сроком.

Срок годности исчисляется начиная с даты изготовления, которая также отмечается на этикетке или в других документах, и определяется или временем, в течение которого товар является пригодным для использования, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования.

Продажа товаров, на которых срок годности не отмечен или отмечен с нарушением требований нормативных документов, а также товаров срок годности которых истек, запрещается. На сезонные товары одежду, меховые и другие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается Кабинетом Министров Украины.

В случае продажи товаров по образцам по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке - со дня их осуществления, а если день передачи, установки подключения или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи - со дня заключения договора купли-продажи.

Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.

При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Отмеченное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков.

При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена. Гарантийное обязательство прекращается на общих основаниях, предусмотренных Гражданским кодексом Украины.

Гарантийное обязательство не прекращается в случае невозможности выполнения такого обязательства в виду отсутствия необходимых для его выполнения материалов, комплектующих или запасных частей.

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара неподобающего качества 1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать: В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, отмеченные в части первой этой статьи, удовлетворяются при согласии продавца.

Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которых не закончился.

Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой этой статьи, а в случае его невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой этой статьи.

Отмеченные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют также созданные владельцем продавца торговые предприятия и филиалы, которые осуществляют продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора.

Функции представителей предприятий - производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют отмеченные требования на основании договора с производителем.

Продавец и производитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, которые удовлетворяют требования, установленные частями первой и третьей этой статьи. За непредоставление такой информации устанавливается ответственность согласно статьям 15 и 23 данного Закона.

Продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи обязаны принять товар неподобающего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления соответствующего заявления.

Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе на свой выбор предъявить продавцу, производителю предприятию, которое выполняет их функции другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой этой статьи.

Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется.

Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки - исходя из стоимости на время покупки.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае уценки - исходя из стоимости товара на время покупки.

Деньги, оплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем в течение семи дней. В случае приобретения потребителем непригодного пищевого продукта продавец обязан заменить его на пищевой продукт, являющийся пригодным к потреблению, или возвратить потребителю уплаченные им средства.

Расчеты с потребителем в таком случае проводятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой этой статьи. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации независимо от модели. Для этого продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи обязаны создавать иметь обменный фонд товаров.

Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта. Потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара по окончании гарантийного срока.

Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были обнаружены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой этой статьи, потребитель имеет право на свой выбор предъявить производителю продавцу другие требования, в соответствии с частью первой этой статьи.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, его заменяющего, с отметкой о дате продажи. Требования потребителя относительно лечебных средств и изделий медицинского назначения рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг", а относительно технически сложных бытовых товаров - после предъявления расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг", и технического паспорта или другого документа, его заменяющего, с отметкой о дате продажи.

В случае утраты потребителем технического паспорта или другого документа, его заменяющего, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

Производитель обязан возместить все убытки продавца предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи , рассматривающего претензию потребителя на приобретенный товар. Продавец производитель товаров обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных этой статьей.

Требования, установленные частью первой этой статьи относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца импортера. Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества 1.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. N VI Обмен товара надлежащего качества осуществляется если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену возврату по основаниям, отмеченным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки.

Статья Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ предоставлении услуг 1.

Раздел I Статья 1. Определение терминов В данном Законе термины употребляются в таком значении: Термины "пищевой продукт", "непригодный пищевой продукт" употребляются в значении, приведенном в Законе Украины "Об основных принципах и требованиях к безопасности и качеству пищевых продуктов".

Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией 1. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней. Ремонтная организация при получении товара от продавца изготовителя, поставщика, представителя для устранения недостатков товара обязана устранить недостатки с учетом сроков, предусмотренных частью первой настоящего пункта. В случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Главная Закон Украины "О защите прав потребителей" Закон Украины О защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. Содержание Закона по разделам и статьям: Раздел I. Общие положения Статья 2.

Закон Украины "О защите прав потребителей"

.

.

.

Закон Украины о защите прав потребителей

.

.

.

Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" прописывает право обменять непродовольственный товар надлежащего.

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст.ст. 18 - 26.2)

.

Закон "О защите прав потребителей"

.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

.

An error occurred.

.

Законодательная база Российской Федерации

.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Андроник

    Лайк однозначно!Хотел вас спросить Тарас, я хочу купить дом,там уже возле дома есть земля(55соток),но вроде не далеко от этого дома(гдето 800 метров есть еще одно поле размером 1.7 га,но это ОСГ владельца этого дома.

  2. Роза

    Саша, не перебивай меня ну наконец.

  3. pamkaresan

    Что мне зделало государство что бы я ему платил налоги я кручусь как уж на сковородке ищу деньги что бы прокормить себя и семью при этом государство вообще нечего мне не помогло хуй им

  4. guisticreren

    Хотелось бы задать вопрос, вдруг ответите. Мы из Крыма. У всех, естественно, украинские паспорта никуда не делись. Кроме одной младшей родственницы. Ей скоро 16. Как ей правильно въехать на материковую Украину и что делать, чтоб получить паспорт? Думаю, этот вопрос интересует не только меня.

  5. zatherebe

    Мы живем в обществе, и нужно научиться общаться и договариваться друг с другом, без помощи законов

  6. Владислав

    Ещё раз спасибо. Очень интересно. По последним фразам.

  7. Изабелла

    Ну так схема простая :

  8. Викторин

    Спасибо,полностью согласен с вами!

  9. Анфиса

    Много полезного узнал🙏Спасибо

  10. Алина

    Как сделать так, чтоб скот не возмущался?

© 2018 teamworklocksmith-sanantonio.com