+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Что можно сделать со сломанным телефоном права

Телефон сломался первый раз на гарантии, второй раз после гарантии. Поломка одна и та же. Что делать? Возращать организации. Сломался телефон!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Скрытая настройка во всех Android-смартфонах позволяет в одно нажатие «сломать» любой телефон

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ИЗ РАЗБИТОГО СМАРТФОНА ?

Мобильные телефоны, смартфоны, айфоны относятся к группе технически сложных товаров и к категории не возвращаемых. Это значит, что даже возврат телефона по гарантии закон предусматривает исключительно в том случае, если вещь ненадлежащего качества.

Отдать назад телефон, если он не подошёл вам по каким-либо другим причинам, вы не сможете, и продавец имеет право не возвращать вам уплаченные деньги. Рассматривая вопрос о том, как вернуть неисправный телефон в магазин по его гарантии, убедитесь в том, что у вас есть такая возможность.

Должны быть соблюдены следующие условия: У вас сохранился гарантийный талон, и время гарантии ещё не истекло; Имеются документы, которые подтверждают факт покупки устройства в конкретном магазине по указанному адресу, дату и стоимость покупки это может быть тот же гарантийный талон с отметками и печатью продавца, чек ; Причина неисправности устройства не в ваших действиях.

Даже в течение гарантийного срока возврат телефона по гарантии будет невозможен, если товар вышел из строя из-за падения, физического вмешательства после продажи, попадания внутрь влаги.

Поэтому перед тем, как идти к продавцу с претензией, заявляя, что телефон ненадлежащего качества или бракованный и требуя вернуть деньги, убедитесь, что в поломке виноваты не вы и не ваши близкие.

Продавец имеет законное право до принятия решения по претензии провести экспертизу товара для установления причин неисправности. Он оплачивает эту проверку самостоятельно, но если окажется, что вина лежит не на нём, вам ничего не вернут и обяжут заплатить за экспертизу.

Вы имеете право присутствовать лично при проведении проверки, о чём нужно сообщить продавцу официально, обозначив своё намерение в заявлении претензии. Если с результатом экспертизы вы не согласны, можно обратиться в суд, где будет назначена повторная независимая проверка.

Как действовать, если обнаружена поломка, и как сдать неисправный телефон, далее рассмотрим более подробно. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Или звоните нам по телефонам круглосуточно: Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Можно ли вернуть деньги за телефон по гарантии На технически сложные товары определение гарантийного срока является обязательным.

Даже если в магазине вам не заполнили гарантийный талон, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией в течение двух лет.

Если гарантия выдана на год — лишь в течение этого года. Вернуть покупку можно в случае: Предоставления о товаре недостоверной информации: Интересуясь, как можно вернуть деньги за телефон на гарантии, следует знать обо всех своих правах.

От продавца вы вправе требовать: Полный возврат денег; Обмен на аналогичную модель или другую с перерасчётом стоимости; Денежную скидку, если в принципе вы готовы оставить себе вещь с некоторым браком.

Если вам предлагают в магазине отремонтировать сотовый телефон по гарантии, вы вправе как согласиться, так и настаивать на том, чтобы вернуть свои деньги.

Перед тем как вернуть неисправный или преждевременно сломавшийся телефон, проверьте, по какому адресу вы его приобрели.

Даже если речь идёт о сети магазинов, обратиться следует именно по тому адресу, где вы лично осуществили покупку. Беспокоиться о том, могут ли не вернуть деньги, если вы потеряли чек за смартфон, не стоит. Отсутствие квитанций не является основанием для отказа магазина в случае, когда у вас имеются другие документы, подтверждающие факт, дату и цену покупки.

Обмен неисправного гарантийного телефона Вместо заявления на возврат купленного смартфона вы можете требовать обмен на аналогичный товар. Чтобы сдать телефон по гарантии, независимо от того, хотите вы вернуть деньги, осуществить обмен или требуете ремонта, необходимо совершить такие последовательные действия: Собрать все имеющиеся в наличии документы, связанные с покупкой устройства; Подготовить все комплектующие, которые шли вместе с данным товаром; Явиться в магазин для написания претензии или с уже готовой претензией и подать её администрации; Ожидать принятия решения либо сразу, либо в течение не более чем 10 дней.

Используя возможность возврата обмена устройства, примите к сведению, что предоставить аналогичный товар обязаны в течение не более 20 дней от даты вашего обращения. Если сроки нарушены, вы вправе подать ещё одну претензию, но уже с требованием возместить ущерб за покупку, раз не удалось поменять телефон на другой.

В целом же замена возможна по вашему усмотрению на такую же модель или другую с доплатой или возвратом разницы, если она стоит дешевле. Если замена на новый мобильный в данный момент невозможна, нужного товара нет в магазине и сроки его доставки вас не устраивают, вам обязаны вернуть деньги в течение трёх дней.

Как бы доброжелательно ни относился к вам продавец мобильного телефона, обязательно сохраняйте себе копии ваших претензий с отметками об их принятии и требуйте официальных ответов на них в письменном виде.

Ремонт телефона в гарантийной мастерской Если недостаток устраним, вы можете обратиться к продавцу и отдать устройство в гарантийный сервис. Как это сделать: Подготовить гарантийный талон, устройство и комплектующие, которые шли вместе с ним; Написать заявление на имя продавца можно написать на месте, где вам отдавали покупку ; Явиться по тому же адресу, где была оформлена покупка для подачи претензии.

В гарантийной мастерской проведут экспертизу телефона и выявят причины неисправности. Если окажется, что в поломке виноват покупатель, ремонт будет платным.

Если после диагностики проверки качества устройства окажется, что вина лежит на продавце или производителе, по условиям гарантийного ремонта смартфон отремонтируют бесплатно.

Можно ли будет вернуть свои деньги после ремонта, зависит от характера неисправности и наличия повторных поломок. В том случае, если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней и в течение этого времени телефон в исправном виде вам не отдали, как бы вас ни убеждали в обратном, вы вправе немедленно вернуть свои деньги в полном размере.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии из-за сломанных не по вашей вине деталей, когда ремонт не дал желаемого результата, рассмотрим далее. Что делать, если после ремонта телефон снова сломался Последовательность действий после того, как неисправный ранее телефон сломался на гарантии после ремонта, направлена зачастую на возможность вернуть полностью уплаченные за него деньги.

В какой последовательности действовать: Самостоятельно сходить в авторизованный центр своей марки устройства и заказать независимую платную диагностику. Обязательно попросите официальный акт с результатами данной диагностики и сохраните чек об оплате услуг.

В акте должно быть указано, какой брак или какая поломка были обнаружены, по чьей вине они имеют место быть, устранимы ли проблемы, насколько это экономически целесообразно; С полученным актом от авторизованного центра, со смартфоном и документами на него, личным паспортом, бумагами о том, сколько раз вернули вам отремонтированное по гарантии устройство, составьте два экземпляра претензии к продавцу и подайте жалобу в магазин; После того как претензия на возврат телефона подана, устройство сдано на экспертизу не всегда , ожидайте официального ответа в течение не более 10 дней или 20 дней, если решили сдать покупку для обмена на аналогичный товар ; При неудовлетворительном ответе или отказе как продавец, так и владелец магазина в целом несут правовую ответственность, и вы можете обратиться в суд.

Для технически сложного товара неоднократный ремонт, дающий право на возврат денег, — это один или два подтверждённых факта ремонта, а также нахождение телефона на гарантии в ремонте в общей сложности более 30 дней за год.

Что вам нужно, чтобы сдать устройство назад, так это документальное подтверждение факта поломки, неоднократного ремонта и возврата товара не в нужном вам виде.

Порядок предъявления претензии продавцу Жалоба продавцу может быть подана, если у вас имеется: Непосредственно само устройство с его комплектующими; Личный паспорт и гарантийный талон; Чек на покупку или другие документы, подтверждающие её факт, дату и сумму; Прочие бумаги, подтверждающие основание для возврата, если имеются акт проведения экспертизы, акты о неоднократном ремонте и прочие.

Претензия на возврат пишется в двух экземплярах: Этот экземпляр понадобится вам, если вы решите подать жалобу в Роспотребнадзор или суд. Образец претензии магазину можно посмотреть скачать тут.

Обращаясь в суд, потребитель имеет право требовать в иске не только проведения независимой экспертизы, возврата полной суммы уплаченных средств, но также денежной компенсации за понесённый ущерб из-за ненадлежащего качества товара, за расходы, понесённые в результате ремонтов и обращения в авторизованный центр, за юридические услуги.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Это значит, что если новый сотовый поломался в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства , его должны починить бесплатно.

Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии. Дорогие читатели! Законодательная регулировка Под гарантией подразумевается срок, в течение которого производитель устройства обязывается бесплатно его ремонтировать, в случае обнаружения заводских дефектов.

При этом важно учитывать, что безвозмездное обслуживание возможно, только если наступит гарантийный случай. Действия владельца телефона, приведшие к поломке, являются основанием для отказа в бесплатном ремонте. Вопрос гарантии регулируются законодательными нормами, действующими в Российской Федерации.

В девятнадцатой статье этого документа указано, что потребитель имеет право требовать замены устройства на протяжении всего срока действия гарантии. Возвратить товар можно даже в том случае, если производитель не установил гарантийный срок.

На это действие отводится до двух лет. Торговая точка, в которую будет возвращен телефон, обязана вернуть гражданину средства, потраченные при покупке устройства.

Гарантийный случай и замена телефона Перед тем как нести устройство обратно в магазин, необходимо убедиться в том, что имеет место гарантийный случай. Под гарантийным подразумевается случай образования дефекта, который вызван производителем и не зависит от действий владельца устройства.

Другими словами, под гарантийным случаем подразумевается поломка устройства не по вине гражданина, а из-за заводского недостатка товара. Для того чтобы можно было использовать данное понятие, устройство должно сломаться не по причине: Нарушения эксплуатационных норм.

Механических, химических и других видов повреждений, нанесенных во время эксплуатации. Если имеет место что-либо из вышеописанного, заменить устройство будет невозможно.

Если в продукте обнаружен недостаток, гражданин может заменить телефон на товар этой же марки или подобную модель другого бренда в течение пятнадцати суток. После того как отведенный срок истечет, осуществить обмен будет тяжелее. Для этого должно быть выполнено одно из следующих условий: Недостаток, обнаруженный в телефоне, является существенным либо неустранимым.

Срок ремонта в сервисном центре был превышен законодатель отводит на данное действие не более сорока пяти дней. Гражданин не мог использовать свое устройство на протяжении более тридцати дней в течение каждого гарантийного года.

Во всех этих случаях владелец телефона может потребовать обмена товара на другой образец. Если продавец откажет в удовлетворении требования пострадавшей стороны, необходимо подавать претензию и обращаться в сторонние инстанции.

Но стоит помнить, что предельный срок выдвижения подобного требования — не более двух лет. Читайте как можно вернуть товар на АлиЭкспресс.

А тут информация о том, как получить гарантию на Айфон. По ссылке виды ответственности за нарушение прав потребителей. Возврат средств вместо обмена Мобильный телефон надлежащего качества возвратить не удастся если только торговая точка самостоятельно не пойдет навстречу покупателю.

Сотовые относятся к технически сложным товарам, которые входят в постановление Правительства, запрещающее производить возврат товаров определенных категорий.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть и получить назад средства, выплаченные за него. В данном случае необходимо снова обратиться к восемнадцатой статье уже упоминаемого закона.

Третий пункт этого нормативного акта указывает, что в случаях, описанных выше, гражданин может не только обменять устройство, но и потребовать вернуть деньги за него. Кроме того, можно также добиваться дополнительной материальной компенсации. Составление претензии Далеко не всегда сотрудники магазинов удовлетворяют требования клиентов, нарушая тем самым закон.

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней?

Решено - сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно. Но, как вы можете догадаться, всегда хорошо в жизни не бывает. По прошествии 11 месяцев жена начала жаловаться на то, что телефон у нее быстро разряжается и вообще как-то хреновато работает.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве.

Сломался телефон на гарантии

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей , наверняка, волнует вопрос:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как из ANDROID сделать хакерский инструмент
К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Вопрос о том, как вернуть по гарантии телефон, разрешается в несколько шагов. Первое, что следует сделать — это обратиться в магазин или сервисный центр. Перенаправлять его по своему желанию ни тот, ни другой не могут. Подавать претензию следует в письменном варианте. Для этого понадобится паспорт и заполнение двух копий документа. В них следует указать свои данные, параметры и реквизиты изделия, а также обнаруженный дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена, что документ принят на рассмотрение. Далее порядок действий предполагает, что если неисправный телефон по гарантии принимается магазином или сервисом на ремонт или экспертизу, то должен быть составлен отдельный акт. В нем также указываются все сопутствующие данные, а также сроки, на которые изымается устройство.

Как сдать неисправный телефон по гарантии?

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Как написать претензию на возврат денег за телефон? Ваши действия, если телефон сломался почти сразу после покупки Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете: Потребовать возврат, обмен или ремонт телефона.

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя. Как вернуть деньги за неисправный телефон Если покупатель обнаруживает неисправность смартфона уже дома, после его приобретения по гарантии, или в течение какого-то времени с начала пользования, то возможен обмен или возврат устройства. Но для этого необходимо выдерживать 2 условия: Покупатель пользовался мобильным устройством в соответствии с правилами эксплуатации — не наносил никаких механических повреждений, не ронял и не заливал водой, то есть не способствовал появлению неисправностей; На покупку действует гарантийный срок обслуживания. Поэтому можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался? Да, это возможно, но вначале в магазине предложат отремонтировать или заменить неисправное мобильное устройство.

Имеет ли право потребитель обратиться в магазин.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Мобильные телефоны, смартфоны, айфоны относятся к группе технически сложных товаров и к категории не возвращаемых. Это значит, что даже возврат телефона по гарантии закон предусматривает исключительно в том случае, если вещь ненадлежащего качества. Отдать назад телефон, если он не подошёл вам по каким-либо другим причинам, вы не сможете, и продавец имеет право не возвращать вам уплаченные деньги. Рассматривая вопрос о том, как вернуть неисправный телефон в магазин по его гарантии, убедитесь в том, что у вас есть такая возможность. Должны быть соблюдены следующие условия: У вас сохранился гарантийный талон, и время гарантии ещё не истекло; Имеются документы, которые подтверждают факт покупки устройства в конкретном магазине по указанному адресу, дату и стоимость покупки это может быть тот же гарантийный талон с отметками и печатью продавца, чек ; Причина неисправности устройства не в ваших действиях. Даже в течение гарантийного срока возврат телефона по гарантии будет невозможен, если товар вышел из строя из-за падения, физического вмешательства после продажи, попадания внутрь влаги. Поэтому перед тем, как идти к продавцу с претензией, заявляя, что телефон ненадлежащего качества или бракованный и требуя вернуть деньги, убедитесь, что в поломке виноваты не вы и не ваши близкие. Продавец имеет законное право до принятия решения по претензии провести экспертизу товара для установления причин неисправности.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Мобильные телефоны: В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аггей

    Много полезного узнал🙏Спасибо

  2. Дорофей

    Что мне зделало государство что бы я ему платил налоги я кручусь как уж на сковородке ищу деньги что бы прокормить себя и семью при этом государство вообще нечего мне не помогло хуй им

  3. Тихон

    Звонит некто, представляется сотрудником полиции 🙄

  4. Дина

    Слава богу не будет етих безхозных авто почему меня когда останавливает полиция меня пробивают штрафы и т.д А им похуй. Товарищ зацепил авто в о дворе на следующей день позвонили с полиции А им похуй ето не справидливо

  5. sakitsa

    В ресторанном бизнесе очень много воровства. Персонал в нашей стране редко бывает командой, каждый тянет себе. Что на кухне, что в баре

© 2018 teamworklocksmith-sanantonio.com