+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Предоставление техники на время гарантийного ремонта

Предоставление техники на время гарантийного ремонта

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подмена товара на время гарантийного ремонта

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу.

При этом также составляется акт передачи товара. Скачать образец акта приёма-передачи товара для гарантийного обслуживания в формате. В некоторых случаях срок может быть несколько больше — 20 дней. Обратите внимание, что если в ходе экспертизы выяснится, что поломка не подходит под гарантийный ремонт, вас обяжут оплатить ее проведение и дорожно-транспортные расходы, связанные с перевозкой изделия в лабораторию и из нее.

В ряде случаев, если отдаваемый на ремонт товар имеет вес, превышающий 5 кг или относится к крупногабаритным, то при составлении заявления, вы имеете право требовать доставку товара на ремонт и обратно за счет продавца или же потребовать компенсацию на затраты по доставке.

Кроме того, не забывайте, что вы всегда можете составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества. Нужна ли коробка и чек для гарантийного ремонта? Согласно закону, при предоставлении товара на ремонт необязательно иметь на руках кассовый чек, ведь хватит и гарантийного талона.

Упаковка от товара также не требуется. Более того, даже при отсутствии документации на товар, вам не имеют права отказать в ремонте. Конечно, желательно приложить к заявлению копию документа, подтверждающего факт приобретения и условия покупки.

В этом качестве могут выступать как кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, так и гарантийный талон или технический паспорт. Сроки ремонта и его продление В статье 20 четко регламентированы сроки устранения неполадок при обращении к специалистам.

Закон говорит, что в идеале, поломка должна быть исправлена незамедлительно. Но понимая, что далеко не во всех случаях такое возможно, регламентирован максимальный срок в 45 дней. При подаче устройства в ремонт, возможно также заключение договора, в котором будут указаны другие сроки проведения ремонтных работ.

Но такое соглашение составляется только по желанию владельца товара. Если указанного времени не хватило, то с согласия обеих сторон могут быть установлены новые сроки для проведения ремонта.

Стоит помнить, что какие-либо обстоятельства, даже отсутствие деталей в сервисном центре, не являются причиной для переноса срока. При этом пеня насчитывается ежедневно. Расчет суммы неустойки производится до завершения ремонтных работ. Подменный товар на время гарантийного ремонта В пункте 2 статьи 20 указано, что в случае сдачи изделия на ремонт по гарантии потребитель может изъявить желание получить заменой товар.

Он выдается на тот период, пока оригинальный товар находится в ремонте. По определению, замена должна обладать теми же характеристиками, что и оригинал. Предоставляется в течение 3 дней на безвозмездной основе, но только при наличии письменного требования.

Если заявление не было написано и в самой претензии также отсутствует требование о выдаче подменного товара, рассчитывать на его получение не стоит. Скачать пример заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта в формате. Существует исключения, которые не предоставляются на период ремонта: Автомобили и мототехника, их комплектующие.

Электрические бытовые приборы, используемые в гигиенических или медицинских целях. Это фены, грелки, электрические щетки для зубов, электробритвы и т. Электрические приборы, предназначены для приготовления пищи. Оружие — как холодное, так и огнестрельное, его комплектующие.

Стоит обратить внимание, что зачастую выплаты такого характера можно получить только в судебном порядке или же пригрозив компании судом.

Получение товара после ремонта После того как ремонт выполнен, вам должны вернуть вещь. При этом работники сервисного центра должны позвонить вам или сообщить каким-либо иным способом, что вы можете забрать изделие. Забирая вещь, необходимо тщательно осмотреть ее — нет ли новых недостатков, которых ранее не было, цел ли предмет отсутствие царапин, сколов.

Обязательно потребуйте, чтобы вам продемонстрировали работу вашей вещи. Это необходимо для того чтобы удостовериться — все работы ли были выполнены правильно. В противном случае, вы не сможете предъявить компании какие-либо претензии, если окажется, что ремонт был выполнен не в полном объеме.

Не забудьте получить справку или отчет о произведенном ремонте. В документе должны быть указаны: Дата заявлений. Дата принятия изделия на ремонт. Длительность ремонтных работ.

Описание дефектов и недостатков, использование комплектующих и запчастей. Подтверждение того, что дефект был устранен. Дата возврата товара владельцу. Скачать бланк акта о проведении диагностических и ремонтных работ в формате.

Основными причинами отказа могут послужить: Нарушения правил пользования товаров потребителем. Проще говоря, использование товара в целях, для которых он не предназначен. Неправильная перевозка товара или хранение в месте с неблагоприятными для товара условиями. К примеру, хранение техники в подвале с повышенной влажностью.

Действий непреодолимой силы или форс-мажорных ситуаций. Сюда относятся пожары, грозы, ураганы. К примеру, если в вашу антенну ударит молния, и она вместе с телевизором выйдет из строя — вам будет отказано в гарантийном ремонте.

Попадание жидкости в электроприбор.

Часто задаваемые вопросы: Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии.

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара. Скачать образец акта приёма-передачи товара для гарантийного обслуживания в формате. В некоторых случаях срок может быть несколько больше — 20 дней.

Должны ли предоставлять замену на время гарантийного ремонта холодильника?

Товар на подмену на время ремонта Товар на подмену на время ремонта Поделиться: Пока оценок нет Loading Когда человек покупает какой — либо товар, он ждет, что тот будет исправно выполнять требуемую от него задачу. Поэтому обнаружение брака уже после покупки — всегда неприятное событие. Однако существует такая вещь, как гарантийный ремонт. Ремонт по гарантии призван устранять неисправности и делать вещи такими, какими они должны были быть при покупке.

Предоставление аналогичного товара из подменного фонда на время гарантийного ремонта

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ Гарантийный срок на выполненную работу начинается с момента выдачи аппарата из ремонта и не прибавляется к гарантийному сроку производителя. Можно ли сдать в гарантийный ремонт технику, если гарантийный талон отсутствует или не заполнен?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как осуществить возврат товара по гарантии, если товар куплен в кредит?
Ответственность продавца за невыполнение своих прямых обязательств перед покупателем, сдавшим товар в ремонт Обязанность продавца в предоставлении покупателю товара, заменяющего тот, который находится на ремонте Законодательство о защите права потребителя в статье 18 закона закрепляет право покупателя, при обнаружении недостатков в товаре, требовать немедленного устранения этих самых недостатков.

Сразу возникает вопрос, можно ли в сервисном центре или магазине получить на время ремонта подменный товар и как действовать, если в выдаче такового получен отказ. Разберём, какие же именно товары входят в перечень заменяемых и какая ответственность предусмотрена за неправомерный отказ исполнить требования потребителя по замене продукции. Каким образом можно получить подменный товар на время ремонта Если покупатель обнаружил дефекты, неисправности, несоответствие заявленных технических характеристик продукции фактическим, он имеет право обратиться в магазин, где товар был приобретён, со следующими требованиями: Также, если клиент понёс убытки в результате продажи ему неисправной продукции, он вправе потребовать их возмещения от продавца. Многие продавцы об этом умалчивают, но предлагать товар на замену они и не обязаны, ведь предоставление подмены на период гарантийного ремонта производится только по письменному заявлению потребителя, то есть инициатива должна исходить от лица, которому эта подмена необходима. Потребовать подмену вы можете в нескольких случаях: Товар сдан на ремонт по действующей гарантии. Продавец производит замену неисправного товара, но эти действия занимают более семи дней.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Например, для ноутбуков важна оперативная память, размер жесткого диска, операционная система, диагональ экрана. Товары, подлежащие замене Подменный фонд в сервисных центрах формируется из большого количества наименований продукции. Правительство утвердило приблизительный список того, какие товары на подмену предоставляться потребителю не могут. Транспортные средства и прицепы, за исключением предназначенных для людей с инвалидностью, плавательных средств и прогулочных судов.

Подменный товар на время гарантийного ремонта Подменный товар на время гарантийного ремонта Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

При этом продавец товара или его производитель, или организация по гарантийному ремонту обязан, предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта. О правилах получения подменного товара при гарантийном ремонте вы узнаете из статьи. Правила проведения гарантийного ремонта Для проведения гарантийного ремонта вы можете обратиться: Когда начинается гарантийный срок Гарантийный срок начинает течь со дня передачи товара потребителю. Но если установить день передачи невозможно, то гарантийный срок начинается со дня изготовления товара. Однако для некоторых товаров имеются исключения, о которых мало кто знает или задумывается. В частности: Но если такой день определить невозможно, то гарантия начинается со дня заключения договора купли-продажи. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного товара, исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Когда можно обратиться с гарантийным случаем С требованием о гарантийном устранении недостатков товара можно обратиться в течение гарантийного срока или срока годности.

Какой гарантийный срок предоставляется на отремонтированный аппарат? 4. Можно ли сдать в гарантийный ремонт технику, если гарантийный талон фонд на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте? Согласно.

Всё о гарантийном ремонте товара

Когда должны давать товар на подмену. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Да это и не в их интересах. Следовательно, для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать но и уметь добиваться их соблюдения.

Подмена товара на время гарантийного ремонта

На время техники ремонта - требуйте товар из подменного фонда! В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут. Сколько длится гарантийный ремонт, читайте по ссылке:

Как получить подменный (аналогичный) товар на время гарантийного ремонта

.

Подменный товар на период ремонта или замены

.

.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. quisecmont

    А почему же нашему правительству с нас шкуру не снять?

  2. Спартак

    И потом обязательно акт выполненных работ! )))

  3. fratgyci

    Сколько же горечи в вопросе Юрия Викторовича, который он задал аж три раза, ну почему же Невеева и Пантелеева не привлекают по ст.282 УК РФ, ведь они же чужих жён обсуждают.

  4. knocbudo90

    Ну все интересное после выборов.

  5. liasynzacz

    Статьи не совокупаются статьи присоединяются. А в общей части ук рф есть понятие совокупности поеступлений, а не статей.

  6. Филимон

    Сейчас получаю высшее образование,но как вы говорили в своих роликах,самообразование это один из главных столпов Юриспруденции.Заранее спасибо!

  7. Константин

    И второй вопрос. Крымчане, как все граждане Украины платили налоги. Налоги _ это медицина, образование и т. д. в том числе и оборона. Жителей полуострова предали, сдали врагу. Могут ли они подать в суд на возмещение, прежде всего, морального ущерба. Кто будет ответчиком? В какой суд? и если шанс выиграть? Спасибо.

  8. Дарья

    Нужна ли не зависимая экспертиза ? как выплачивают страховку ,если водитель был пьян и сбежал с места происшествия ,а машина оформлена на другого человека.

  9. Андрон

    Разделяй и властвуй.слышали это все ну вспоминайте.разделяй и властвуй.класика.

  10. Зиновий

    Как вы говорите бухать за рулем , или остаточный перегар после вчерашнего это разные вещи.Разьясните пожалуйста.

  11. outhipfea

    N 2768-III, 25.10.2001, Кодекс України, Верховна Рада України

  12. Арсений

    Значит получается как? Учитывая ущербность большинства наших людей именно так, возможен шантаж или просто новая схема развода на деньги

  13. Ладислав

    Поэтому господа, Тарас Валерьевич дело говорит. Очень здорово что есть порядочные юристы, профессионалы, которые рассказывают о важных вещах нам, незнающим простым людям. Лайк за видео.

  14. Митофан

    Не факт). Иногда бывает нужно поскандалить с гос.органами, и это не характеризует адвоката с плохой стороны.

© 2018 teamworklocksmith-sanantonio.com